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Il titolare del trattamento è GRAFICHE ABBA SRL, con sede in Via Bergamo 1/A, 20045 Lainate (MI), Italia — P.IVA 04625280153.

Per qualsiasi questione relativa ai dati personali puoi scrivere a info@graficheabba.com o telefonare al +39 02 93571403.

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di legge.

Dati che ci fornisci volontariamente. Quando richiedi un preventivo tramite il chatbot o ci contatti, raccogliamo i dati che inserisci: nome, indirizzo email, numero di telefono, descrizione del progetto, tempistiche desiderate ed eventuali file che alleghi (immagini, PDF, modelli 3D in formato STL).

Dati raccolti automaticamente.Per proteggere il sito da abusi registriamo il tuo indirizzo IP e l'orario delle richieste. Questi dati servono esclusivamente a limitare il numero di richieste per utente e a bloccare traffico automatizzato: non vengono usati per profilarti né incrociati con altri dati.

Non raccogliamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR), non usiamo strumenti di analisi statistica o di tracciamento pubblicitario, e non acquistiamo né arricchiamo i tuoi dati da fonti terze.

Il conferimento dei dati è facoltativo, ma senza i dati di contatto non possiamo elaborare né inviarti un preventivo.

Il sito mette a disposizione un assistente conversazionale che raccoglie le informazioni necessarie a formulare un preventivo. È importante che tu sappia come funziona:

• I messaggi che scrivi vengono elaborati da un modello di intelligenza artificiale di Google (Gemini) per generare le risposte. Google agisce come fornitore del servizio di elaborazione.
• Le immagini e i PDF che alleghi vengono trasmessi al modello per essere interpretati. I file STL (modelli 3D) non vengono inviati al modello: restano archiviati e vengono visionati solo dal nostro personale.
• La conversazione viene salvata per non perdere la tua richiesta e per permetterci di darti seguito. Puoi consultarla solo tu, dal tuo browser, finché la sessione è attiva.
• Ti invitiamo a non inserire nel chatbot dati non necessari al preventivo, in particolare dati sensibili o riferiti a terze persone.

I tuoi dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali. Sono trattati dal personale autorizzato di Grafiche Abba e dai fornitori tecnici che ci permettono di erogare il servizio, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:

I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche quando previsto dalla legge.

Alcuni fornitori indicati sopra (Google e Resend) hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea e, ove applicabile, dell'adesione dei fornitori al EU-US Data Privacy Framework, con le garanzie supplementari previste dal GDPR.

• Richieste di preventivo e conversazioni: per il tempo necessario a gestire la richiesta e l'eventuale rapporto commerciale che ne deriva, e comunque non oltre 24 mesidall'ultimo contatto, salvo che sia necessario conservarli più a lungo per adempimenti di legge.
• File allegati non completati: gli allegati il cui caricamento non viene portato a termine sono eliminati automaticamente entro 24 ore.
• Documenti fiscali e contabili: 10 anni, come previsto dalla normativa.
• Log tecnici di sicurezza: per il tempo strettamente necessario alle finalità di protezione, quindi cancellati o resi anonimi.

Nei limiti previsti dal GDPR puoi in qualsiasi momento:

• Accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia (art. 15)
• Rettificare dati inesatti o incompleti (art. 16)
• Chiederne la cancellazione (art. 17)
• Limitare il trattamento (art. 18)
• Ricevere i dati in formato portabile (art. 20)
• Opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse (art. 21)

Per esercitarli scrivi a info@graficheabba.com: ti risponderemo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

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